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概括
你們有實體店嗎?
我們是直接供應商,除了官方網店也有供貨及批發給其它零售商。請查閱以下連結:
https://familoves.hk/pages/store-locator-chi
你們售賣哪些品牌的產品?
以下是我們三大皇牌品牌:
GK淨可立
梵美樂
麥肯尼
我們會繼續尋找不同種類的優質產品, 提供給我們的客戶。
你們主要出售哪一類型的產品?
我們主要提供高效、快捷、方便、健康無毒,可人畜共用的清潔用品。解決環境及個人衛生,保護嬰幼兒及寵物健康;清潔除味、消毒殺菌、空氣淨化、長效驅蚊蟲、防塵蟎、家具產品保養,但同時對個人及環境無害,讓消費者更健康和快樂的產品。
我如何知道我想買的貨品是否有貨?
我們的網上商店所顯示的貨品大部份為現貨,這些信息都會顯示在產品頁面。亦有部分貨品暫時缺貨,你可以“預購”這些產品,貨到時我們便即時發送給您。
你們在淘寶的平台有開店嗎?
可參照這連結到我們的淘寶店 https://shop372509350.taobao.com/index.htm?spm=a1z10.1-c-s.w5002-23861501033.2.6e875bf1nUVTwF。
為什麼你們的網店名稱為梵美樂,而你們的公司名稱為綠科?
梵美樂為我們香港註冊品牌商標,除了用作官方網站外,亦是自家品牌,提供不同的優質產品。已綠科為香港註冊公司,除了零售外,亦為機構客戶提供大量訂購服務。
訂購
我如何在你們梵美樂購物?
要在線上訂單,可先建立一個帳戶,再選取你需要的商品添加到您的購物車。完成後,依步驟進行結算和付款。
如大量訂購,可在辦公時間內致電 (852)2624 8882進行查詢。
我可以到你們的辦公室購物嗎?
可以,但我們只接受網上訂單。在網店購物結算和付款過程,然後選擇到我們辦公室取貨。
我如何付款?
提交本網站訂單後即時以信用卡、支付寶、轉數快、Payme、Apple Pay、Google Pay進行付款。
你們有<貨到付款>的付款方式嗎?
暫時沒有。
如何更改您的訂單資料?
您可以發電郵到我們的客戶服務部 info@greentechhongkong.com 或 whatsapp到 93486254,通知我們有關更改的事宜。
送貨
你們提供免費送貨服務嗎?
★ 訂單$1100 以下可選擇 :
1) 加$35安排順ZTO Express送貨到顧客指定 :
2) 親臨本公司自提
★ 訂單$1100以上
1) 免費安排ZTO Express送貨到顧客指定 :
3) 親臨本公司自提
★ 或選用「順豐到付」,顧客自行支付運費送到指定之 :
我能否到你們辦公室領取貨品?
可以。所有訂單貨可以到我們辦公室領取,我們亦鼓勵客戶利用我們的香港地區免費送貨服務(需達至最低購貨額)。
你們是否用本地速遞的方式送貨?
是的。我們提供在香港本地的快遞服務(只限一次派送服務)。你的貨品將以最合適的方式送到住宅/商業地址(不包括郵政信箱、酒店及偏遠地區)。
★ 星期六、日及公眾假期/八號或以上風球、黑色暴雨及地區性突發事件,將會稍為延期送貨。
我可以指定我常用的快遞公司送貨到香港的地址嗎?
不可以。所有香港地區的送貨服務,我們的系統會自行選用最合適的快遞公司來派送你的貨品,這包括香港郵政的投寄易、ZTO Express、順豐快遞等。
你們會否送貨到香港的住宅地址?
會的。我們提供本地的快遞服務至住宅地址及商業地址(只限一次派送服務)。以下是不能派送的香港地區。
Sha Tau Kok 沙頭角禁區內 | Ta Kwu Ling 打鼓嶺 | Man Kam To 文錦渡 |
Mai Po 米埔 | Lok Ma Chau 落馬洲 | Lo Wu 羅湖 |
Po Toi 蒲台島 | Tung Lung Chau 東龍洲 | Grass Island 塔門 |
Crooked Island (Kat O) 吉澳 | Tung Ping Chau 東平洲 | Shek O 石澳 |
Chek Lap Kok 赤鱲角 | HK Intl Airport 香港國際機場 | |
你們能否送貨到香港的偏遠地區?
可以,香港的偏遠地區、例如:愉景灣、馬灣、長洲、南丫島等離島地區,現在已經可以派送。但這些偏遠地區所須的派遞時間可能會較長,比市區的派送時間長2至3天,請大家見諒。
海關、關稅和稅收
當你在 familoves.hk 購物時,購買者有責任確保該產品可以合法地進口到目的地國家。收件人是記錄上的進口商,必須遵守目的地國家所有的進口法律和相關規定。從香港發出的國際貨件可能會被目的地國家徵收進口稅、關稅和其它費用等。這些國際貨件的收件人有責任辦理這通關手續並付清有關進口費用。這些進口費均由目的地國家訂定及徵收, 我們無法控制,也無法預測所須資付之金額。
各國的海關政策都各有不同,購買者應與當地海關獲取進口關税的資訊,然後購物。當清關手續是必需時,這亦可能會導致交貨期的延遲。
我如何追踪我的送貨狀況?
當我們準備好發貨時,你將會收到電子郵件通知發貨跟踪號碼和派遞公司名稱的。憑著發貨跟踪號碼,您可以直接聯絡派遞公司或其網站,追踪貨件最新派遞狀況。如果您需要任何緊急改變,請直接聯繫該派遞公司。改變與否則取決於派遞公司。
我的包裹什麽時候到達我家?
一般情況下,貨物應該能夠在2-3個工作日內派遞。由於不同的送遞公司各有不同的處理時間,一般應在7個工作天內完成派送。至於香港以外的其他目的地,請參閱以下。
Destinations | Delivery Days (business days) |
Hong Kong | 3 - 7 (Free Shipping available) |
憑著發貨跟踪號碼,您亦可以直接聯絡派遞公司或其網站,追踪貨件最新派遞狀況。如在預測派送日期內仍未收到貨件,可聯繫我們的客戶服務中心 whatsapp 93486254。
請留意 : 訂單派送日期或有1-2天延誤,我們會盡力提供在派送日期內完成派遞服務的。